Taobao 11.11 - Program Pampasan Penghantaran Lewat

Dipaparkan di 4 tahun yang lalu Dipandangan 9043 Kali 9043 Berkongsi

Notis: Pada masa ini, gudang kami telah menyediakan tenaga kerja tambahan untuk mengatasi beban kerja sempena Jualan Double 12. Sekarang, kami beroperasi 12 jam sehari untuk memberikan perkhidmatan yang terpantas. Bagi memendekkan proses penerimaan dan pembungkusan, kami tidak menawarkan sebarang diskaun pada Double 12.

Bagi pengguna yang terpengaruh oleh Penjualan Double 11, diskaun 11% pada kos kiriman telah menyebabkan kemasukan bungkusan yang terlampau banyak daripada jangkaan kami, dan tenaga kerja, peralatan dan gudang storan yang disediakan lebih awal tidak dapat menampung beban kerja .

Bagi ahli-ahli yang belum menerima bungkusan Jualan Double 11 mereka dengan sempurna, syarikat kami berjanji bahawa jika bungkusannya belum siap dibungkus pada 20/12, kos kiriman akan didiskaunkan sebanyak 10%, dan diskaun 2% tambahan untuk setiap hari penangguhan sehingga proses pembungkusan selesai.

Sekiranya pesanan kiriman yang dihantar pada Double 11 tidak dibungkus sehingga 30/12, kos kiriman dan caj storan akan dikecualikan.

Pada masa yang sama, kami mohon kerjasama ahli-ahli untuk mengelakkan pertanyaan berulangan kepada krew khidmat pelanggan kami, supaya krew kami dapat membantu ahli lain dengan sebanyak mungkin.

Cara memohon pampasan adalah melalui e-mel complaint@wepost.com.my dengan subjek Double 11-Delay Compensation. Krew kami akan memproses diskaun pampasan secara manual.

Kami minta maaf kepada semua ahli yang terpengaruh dan terima kasih atas kesabaran anda.

Kami berjanji bahawa kami akan memberi pampasan kepada semua ahli yang terpengaruh sempena Jualan Double 11 ini. Pelan pampasan akan diumumkan selepas ini melalui SMS atau e-mel.