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Sindy
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客服服务态度和司机安排很烂 大踩雷

如果今天我的包裹是贵重物品，里面价值超过人民币一万多元，请问一旦遗失或发生问题，你们赔偿得起吗？ 司机只是把包裹放在保安室，之后又自行取回，全程完全没有交代，也没有正式通知我。还需要我一再追问，你们才慢慢回复，否则我这个星期可能根本收不到包裹。 这是我第一次遇到凌晨1点安排送货上门，还反过来怪客户没有接电话。请问正常人半夜不用睡觉、不用上班吗？你们不用睡，不代表客户也不用休息。 更离谱的是，客服的态度也非常差，还表示是我“太在意时间”，请问凌晨三更送货是正常安排吗？哪一家运输公司会在半夜送货上门？正常人看到半夜陌生人上门，第一反应会担心安全问题，谁能保证对方不是坏人或小偷？ 如果真的发生任何事情，请问你们平台会负责吗？第一时间不是解决问题，而是不断推卸责任，只会一直用官方话术说“已反馈上层”，反馈了这么久却没有实际跟进。 这样的服务态度和处理方式，真的令人非常失望。如果持续这样经营下去，迟早会失去客户。
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昨天 18:16

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Sindy
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